CRM Strategy & Operations Manager – Microsoft Dynamics 365 Sales (m/w/d)

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Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics 365 Sales)  
  • Aufnahme, Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen   
  • Übersetzung von Geschäftsanforderungen in strukturierte fachliche Konzepte und Spezifikationen (z. B. Prozessbeschreibungen, Use Cases, Akzeptanzkriterien) 
  • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen internen Fachbereichen und externen CRM-Dienstleistern 
  • Priorisierung von Anforderungen in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern 
    Koordination von Weiterentwicklungen, Releases und Changes aus fachlicher Perspektive 
  • Change Management: Konzeption und Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboardings zur Förderung der Systemnutzung auf nationaler und internationaler Ebene
  • Projektleitung von Systemerweiterungen und internationalen Rollouts

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation 
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM (idealerweise Microsoft Dynamics 365 CRM), Anforderungsmanagement, Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren fachlichen Rolle   
  • Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, insbesondere im Vertriebs- und Kundenumfeld 
  • Fähigkeit, fachliche Anforderungen präzise zu formulieren und technische Lösungsansätze fachlich zu bewerten 
  • Begeisterung für Digitalisierung und datenbasiertes Arbeiten 
  • Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

 Wir bieten Ihnen:

  • Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
  • Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
  • Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken

#FollmannChemie #Follmann #Triflex
  • Nina Quehl
  • Personalreferentin
  • 0571 9339-266