Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
Ihre Aufgaben:
- Auftragsbearbeitung und –abwicklung bis zur Rechnungserstellung in SAP, inkl. Stammdaten- und Preispflege
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Proaktive, auftragsbezogene Korrespondenz mit Kunden und Dokumentation im CRM
- Anfragenaufnahme und Weitergabe an andere Fachabteilungen
- Kommunikation mit relevanten internen Schnittstellen
- Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Angeboten und Bonusvereinbarungen nach Vorgabe des Vertriebs
- Provisions- und Bonusabrechnungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Industrievertrieb, idealerweise Exporterfahrung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert
- Interkulturelles Verständnis
- Prozess- und Schnittstellen Know-How
- CRM und SAP-Systemkenntnisse
- MS Office, Outlook und Teams
Wir bieten Ihnen:
- Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
- Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
- Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken
Unternehmen
Follmann GmbH & Co. KGBereich
Customer ServiceStellenbezeichnung
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
